Vi takker for din interesse for ELFCAM og våre produkter. Vennligst les de generelle salgsvilkårene (CGV) nøye. Ved å registrere deg, logge inn, bruke våre tjenester eller utføre andre handlinger, bekrefter du at du har lest og forstått, og godtar de oppførte vilkårene. Ved å godta våre vilkår aksepterer du alle forpliktelser og gir ELFCAM rett til å endre de generelle vilkårene når som helst uten forvarsel. Du kan logge inn på nettstedet vårt for å sjekke den nyeste versjonen.

Ansvar

Innholdet på ELFCAMs nettsted er utarbeidet etter beste kunnskap og overbevisning og ble sjekket på tidspunktet for utarbeidelsen av dette dokumentet. ELFCAM ber om forståelse for at funksjonaliteten, aktualiteten, nøyaktigheten, fullstendigheten eller kvaliteten på informasjonen (både vår egen og fra andre forfattere) ikke kan garanteres.

ELFCAM påtar seg ansvaret for selskapet og dets utførende agenter – uten at erstatningsbeløpet er fastsatt – i tilfelle brudd på grunnleggende kontraktsforpliktelser eller alminnelig forretningsskikk. I slike tilfeller skal ansvaret begrenses til typiske, forutsigbare skader. Det påtas ikke noe ansvar for eventuelt tap av fortjeneste eller skader som følge av krav fra tredjeparter rettet mot kunden.

ELFCAM er ikke ansvarlig, utover leveringsforpliktelsen, for lett uaktsomhet fra sine oppdragsutførere.

ELFCAMs ansvar for egne handlinger, både forsettlige og som følge av grov uaktsomhet, samt ansvaret for selskapets utførende agenter, og forpliktelsene i henhold til produktansvarsloven, påvirkes ikke av de ovennevnte ansvarsbegrensningene. Ansvar ved lett uaktsomhet skal utelukkes.

Ansatte i ELFCAM som opptrer som ELFCAMs representanter overfor kunden, er ikke personlig ansvarlige overfor denne ved lett uaktsomhet.

ELFCAM og dets juridiske representanter kan ikke holdes ansvarlig for skader forårsaket av personskade, legemsbeskadigelse eller helseskade.

Kontraktspart, inngåelse av kontrakten

Kjøpekontrakten inngås med ELFCAM SARL.

Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, gir vi et bindende tilbud om å inngå en kjøpsavtale for disse varene.

Du kan legge våre produkter i handlekurven uten forpliktelse og endre opplysningene dine når som helst før du sender inn bestillingen, ved å bruke hjelpefunksjonene og veiledningene som vises i bestillingsprosessen. Kontrakten inngås ved å klikke på bestillingsknappen for å godta tilbudet på varene i handlekurven. Etter at du har sendt inn bestillingen, vil du umiddelbart motta en bekreftelses-e-post.

Du kan endre opplysningene om bestillingene så lenge de ikke er lagt inn i forsendelsesprosessen, ved å gi skriftlig beskjed til din kundeansvarlig på forhånd. Bestillinger som inneholder tilpassede varer eller som er underlagt andre spesielle betingelser, kan imidlertid ikke endres når de har nådd statusen «under behandling».

Dersom bestillingen din må sendes fra et datterselskap til ELFCAM på grunn av manglende lagerbeholdning hos ELFCAM SARL eller av andre årsaker, vil vår kontraktspart i henhold til disse artiklene automatisk endres til det aktuelle tilknyttede selskapet til ELFCAM, som er den faktiske avsenderen og fakturautstederen. Du kan kontakte din kundeansvarlig for nærmere avtaler.

Leveringsbetingelser

ELFCAM tilbyr leveringsalternativer som FedEx, DHL, Chronopost og Colissimo. Vær oppmerksom på at bestillinger som er merket med «Gratis frakt», sendes med Chronopost eller Colissimo innenfor Frankrike. Dersom kunden må endre adresse eller leveringsmåte, må kunden betale tilleggskostnadene. For mer informasjon kan du besøke siden for betaling eller leveringsvilkår.

Du kan også hente varene dine på følgende adresse:

i følgende åpningstider: kl. 08.30–17.30 etter bekreftelse.

Kunden må gi selgeren beskjed om varer som er blitt skadet under transporten. Og hvis forsinkelsen skyldes logistikkfirmaet, må du informere din kundeansvarlig om dette så snart som mulig.

Vi kan veilede deg gjennom reparasjonsprosessen. ELFCAM påtar seg imidlertid ikke ansvar for eventuelle tap. For at hver kunde skal motta varene så raskt som mulig, kan bestillingen din sendes i flere pakker uten ekstra kostnader fra ELFCAM.

Ved transport med fly eller skip må kundene informeres om varene skal hentes på flyplassen eller i havnen. Dersom kundene kan hente varene på flyplassen eller i havnen, er det nødvendig å vite hvilke dokumenter som må forberedes og hvilke kostnader som må betales. Dersom kundene ikke kan hente varene, må hjemlevering og kostnader avtales på forhånd med kundekontaktpersonene.

Tittelreserver

Hver enkelt levert vare forblir ELFCAMs eiendom inntil betalingen er fullført. For entreprenører gjelder i tillegg følgende bestemmelser:

Vi forbeholder oss eiendomsretten til varene inntil alle fordringer som følger av et løpende forretningsforhold er betalt i sin helhet. Du kan videreselge varene som er underlagt eiendomsforbehold i normal forretningsdrift; alle fordringer som oppstår ved denne videresalget overdras til oss på forhånd – uavhengig av eventuell sammenblanding eller kombinasjon av varene underlagt eiendomsforbehold med en ny vare – tilsvarende fakturabeløpet, og vi godtar denne overdragelsen. Du har fortsatt rett til å innkreve fordringene, men vi kan også innkreve dem selv dersom du ikke oppfyller dine betalingsforpliktelser.

Immaterielle rettigheter og personvern

Dersom en tredjepart skulle gjøre gjeldende rettigheter overfor kunden i tilfelle brudd på industriell eiendomsrett eller opphavsrett knyttet til de leverte produktene, er kunden forpliktet til å underrette ELFCAM om dette umiddelbart. I slike tilfeller har ELFCAM, eventuelt med kundens støtte, rett til, men på egen bekostning, å føre alle forhandlinger med sikte på en forliksløsning eller eventuelle rettssaker som følger av dette.

Dersom de leverte produktene er fremstilt i samsvar med kundens utforming eller instruksjoner, skal kunden holde ELFCAM skadesløs for alle krav, ansvar, byrder og kostnader som påberopes av tredjeparter på grunn av brudd på patenter, varemerker eller mønstre. ELFCAM skal innrømmes et rimelig forskudd på saksomkostningene.

ELFCAM er forpliktet til å bruke all kunnskap om forretningshemmeligheter og opplysninger som kan klassifiseres som konfidensielle, og som er ervervet i forbindelse med kontraktsforholdet, utelukkende til gjennomføring av denne kontrakten. Begge parter skal behandle alle dokumenter og opplysninger de mottar under gjennomføringen av en avtale med full fortrolighet, så lenge disse dokumentene og opplysningene ikke er allment kjent.

Disse forpliktelsene vil fortsatt gjelde også etter at avtalen er opphørt, og vil også gjelde for tredjeparter i tilfelle autorisert overføring av dokumenter og opplysninger.

Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra avtalen innen fjorten dager. Fristen for å trekke deg fra avtalen er fjorten dager regnet fra den datoen da du eller en utpekt tredjepart – som ikke er transportøren – mottok varene.

For å utøve din angrerett må du gi oss beskjed om dette:

ved å sende en tydelig erklæring (for eksempel et brev sendt med post, faks eller e-post) om din beslutning om å heve denne avtalen, samt begrunnelsen for dette.

Angreretten gjelder ikke for varer som er tilpasset i bestillingen eller etter individuell forespørsel. For å overholde angrefristen må du sende melding om at du utøver angreretten før fristen utløper.

Konsekvenser av avlysningen

Hvis du sier opp denne avtalen, må du selv dekke kostnadene for retur av varene. Vi vil refundere alle kostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den gratis standardleveringen vi tilbyr) senest fjorten dager fra den datoen vi mottok meldingen om at du har sagt opp denne avtalen. Med mindre du har avtalt noe annet, bruker vi samme betalingsmåte som du brukte i den opprinnelige transaksjonen for denne tilbakebetalingen; vi kan utsette tilbakebetalingen inntil vi har mottatt de returnerte varene.

Du må returnere varene til oss senest fjorten dager fra den datoen du informerte oss om at du trekker deg fra denne avtalen. Du må selv dekke kostnadene ved retur av varene, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (du har mottatt en feil vare eller en vare med mangler). Du må også sannsynligvis betale for et eventuelt verditap på varene, dersom dette verditapet skyldes håndtering som ikke er nødvendig for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon.

Angreretten gjelder ikke for følgende avtaler:

• Levering av varer som ikke er prefabrikkerte;
• Produksjonen ble utført i henhold til dine ønsker;
• Deres besluttsomhet er avgjørende;
• Kontraktene er tydelig tilpasset dine personlige behov.

Malen for angreerklæring

(Hvis du ønsker å si opp avtalen, må du fylle ut opplysningene nedenfor og sende dem til oss.)

Garantier og garantikrav

Informasjon om gjeldende tilleggsgarantier og de nøyaktige vilkårene for disse finner du sammen med produktet og på de spesielle informasjonssidene på nettstedet vårt.

Kundeservice: Du kan kontakte vår kundeservice med spørsmål, klager og reklamasjoner på hverdager fra kl. 08.30 til 17.30 via e-post til adressen [email protected].

Eksport- og importlisenser

Produktene og den tekniske kompetansen som ELFCAM leverer, er ment å brukes og forbli i det leveringslandet som er avtalt med kunden.

Reeksport av kontraktsprodukter – enten enkeltvis eller integrert i et system – kan medføre at kunden må innhente en lisens, og må være underlagt utenrikshandelsbestemmelsene i Den franske republikk og Den europeiske union eller i det andre leveringslandet som er avtalt med kunden.

Kunden må selv innhente opplysninger om disse forskriftene i henhold til bestemmelsene. Uavhengig av om kunden oppgir den endelige bestemmelsesstedet for de leverte kontraktsvarene, er kunden selv ansvarlig for å innhente alle nødvendige lisenser fra de kompetente utenrikshandelsmyndighetene før eksport av disse varene.

Enhver ny levering av avtaleprodukter til tredjeparter fra kundens side, uansett om ELFCAM er kjent med dette eller ikke, innebærer samtidig en overføring av vilkårene i eksportlisensen. Kunden er ansvarlig overfor ELFCAM for at disse vilkårene overholdes.

Konfliktløsning

EU-kommisjonen tilbyr en nettbasert plattform for konfliktløsning (OS) som du finner ved å klikke på denne lenken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er verken forpliktet til eller villige til å delta i en tvisteløsningsprosess foran et forbruker-voldgiftsråd.