Det er vanligvis mulig å bruke nettstedet vårt uten å oppgi personopplysninger. Når opplysninger samles inn, skjer dette på frivillig basis, og de vil aldri bli videreformidlet til tredjeparter uten ditt uttrykkelige samtykke.
Innholdsfortegnelse
Innsamling av personopplysninger
For å kunne tilby deg våre tjenester samler vi inn personopplysninger avhengig av hvilken type kontakt det dreier seg om (på nettet, utenfor nettet, via telefon). Vi har på ingen måte rett til å selge eller dele opplysningene dine med tredjeparter, bortsett fra i de tilfellene som er nevnt i denne erklæringen.
Personlige kontaktopplysninger
Navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse. Disse opplysningene samles inn ved registrering, nettkjøp, henvendelser til kundeservice og e-postabonnementer. De kan lagres i din konto-profil.
Opplysninger om kontoopprettelse
E-postadresse, brukernavn og passord. Passordet ditt forblir konfidensielt og blir aldri delt med tredjeparter. Du kan endre påloggingsopplysningene dine i kontoinnstillingene.
Demografiske opplysninger
Geografisk beliggenhet (postnummer, land/region), produkter som ofte vises, og foretrukket språk. Opplysningene samles inn ved registrering og når du navigerer på nettstedet.
Teknisk informasjon
IP-adresse, operativsystem, internettleverandør, nettlesertype. Denne informasjonen samles inn automatisk via informasjonskapsler og sporingsteknologier.
Bruk av nettstedet
Besøkte sider, klikkede lenker, besøkstid og produkter som er sett på. Disse dataene samles inn ved hjelp av teknologier som informasjonskapsler, Yandex Metrica eller Google Analytics.
Forbrukeranmeldelser
Produktanmeldelser, spørsmål og svar, forespørsler om lagerbeholdning eller tilbud, kundeanmeldelser. Informasjon som frivillig deles om dine erfaringer.
Informasjon om sosiale medier
Opplysninger fra profilen din på tredjeparts sosiale medier (Facebook, Twitter osv.) som du gir tillatelse til å dele med oss: navn, e-postadresse, profilbilde osv.
Betalingsinformasjon
Kreditt-/debetkort, PayPal, bankoverføring. Inkluderer navn og fakturaadresse knyttet til betalingsmåten din.
Barnevern
ELFCAM selger ikke produkter til barn under 16 år. Mindreårige må bruke nettstedet vårt under tilsyn av foreldre eller foresatte, og vi anbefaler foreldre å følge med på barnas aktivitet på nettet med jevne mellomrom.
Mobilinformasjon
Hvis du bruker en mobil enhet: brukernavn, merke, enhetstype, operativsystem og operatør.
Bruk av personopplysninger
Opplysningene samles inn for å kunne tilby deg tjenester og produkter. Hver overføring skjer i samsvar med denne erklæringen og gjeldende lovgivning.
Kontoadministrasjon
Administrasjon av kontoen din, lojalitets- og optimeringsprogrammer knyttet til profilen din og kjøpshistorikken din.
Kundeservice
Svar på forespørsler om informasjon, lagerforespørsler, tilbud og tekniske løsninger. Leveres via e-post, telefon eller nettchat.
Forbedring og tilpasning
Forbedring av våre produkter og tjenester, tilpasning av brukeropplevelsen din på nettstedene våre, samt oppfordring til å bidra til optimaliseringsprosessene gjennom tilbakemeldinger og anmeldelser.
Sosiale medier fra tredjeparter
Innebygde delingsfunksjoner (Facebook, Twitter) for å dele produkter/nyheter med vennene dine.
Gjennomføring av bestillinger
Behandling og levering av bestillingene dine. Opplysningene dine deles med betalings- og logistikktjenesteleverandørene for å gjennomføre bestillingen.
Markedsføring
Vi sender ut markedsførings-e-poster for å informere deg om våre produkter og tjenester. Du kan når som helst melde deg av.
Sikkerhet og intern søk
Driftsvedlikehold i det daglige, sikkerhet på våre nettsteder og i våre applikasjoner, interne demografiske undersøkelser.
Behandling av personopplysninger
Dine rettigheter (innsyn, retting, sletting)
Du har rett til å gjennomgå, rette, oppdatere, slette eller endre alle dine personopplysninger. Du kan oppdatere profilen din når som helst og melde deg av markedsførings-e-poster via «Min konto» eller «Meld deg av»-lenken.
Lagring og sletting
ELFCAM oppbevarer opplysningene dine så lenge kontoen din er aktiv eller i henhold til våre lovmessige forpliktelser. Når oppbevaringsperioden er utløpt, vil opplysningene dine bli slettet på en måte som ikke kan reverseres.
Sikkerhetsbeskyttelse
Vi bruker fysiske, elektroniske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine. Alle transaksjoner krypteres ved hjelp av teknologien SSL (Secure Socket Layer). I tilfelle et datainnbrudd vil ELFCAM informere deg om dette så snart som mulig.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående dine personopplysninger:
📞 +44 (0)7 45 81 56 618
📞 +49 (0)800 0007806
🇫🇷 ELFCAM — 6–8 Rue du Travy, 94320 Thiais, Grand Paris, Frankrike
🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Tyskland
Søknadene vil bli behandlet innen 10 virkedager.
Konfliktløsning
Hvis du har klager angående vår overholdelse av denne policyen, ber vi deg om å kontakte oss først. Vi vil undersøke saken og forsøke å løse klager knyttet til bruken av dine personopplysninger.
Hvis du har problemer som ikke er løst, kan du sjekke Den europeiske kommisjonens plattform for tvisteløsning. Vi er klare til å delta i en utenrettslig forliksprosess.
